Kāpēc digitālā piekļūstamība šodien ir svarīgāka nekā jebkad agrāk

Publicēts: 2025. gada 4. decembris

Digitālā piekļūstamība (digital accessibility) nozīmē radīt tādu interneta vidi, kurā tīmekļa vietnes, lietotnes un e-pakalpojumus var pilnvērtīgi izmantot ikviens — neatkarīgi no redzes, dzirdes, kustību vai kognitīvām spējām.

Ilgu laiku šī tēma tika uzskatīta par “labo gribu” vai šauru nišu, taču šodien tā ir kļuvusi par kritiski svarīgu sociālo, juridisko un biznesa nepieciešamību. Kāpēc tieši tagad par to runājam tik skaļi? Atbilde slēpjas datos, kas atklāj milzīgu plaisu starp sabiedrības vajadzībām un digitālās vides realitāti.

Auditorija ir daudz plašāka, nekā jūs domājat

Bieži valda uzskats, ka piekļūstamība attiecas tikai uz nelielu cilvēku grupu. Pasaules Veselības organizācijas (PVO) jaunākie dati liecina par pretējo — mēs runājam par ievērojamu pasaules iedzīvotāju daļu:

• PVO lēš, ka aptuveni 1,3 miljardi cilvēku globāli saskaras ar ievērojamu invaliditāti. Tie ir 16% pasaules iedzīvotāju.
• Vismaz 2,2 miljardiem cilvēku pasaulē ir redzes traucējumi, tostarp tādi, kas ir novēršami vai vēl nav risināti.
• Tiek lēsts, ka aptuveni 800 miljoniem cilvēku ir kognitīvi vai attīstības traucējumi, kas prasa īpaši pielāgotu, viegli uztveramu digitālo vidi.
• Vairāk nekā 2,5 miljardiem cilvēku ir nepieciešami palīglīdzekļi, piemēram, ekrāna lasītāji, dzirdes aparāti, taču satraucošs ir fakts, ka gandrīz miljardam cilvēku piekļuve šiem rīkiem ir liegta.

Šie skaitļi skaidri parāda, ja jūsu vietne nav pieejama, jūs ne tikai “neuzrunājat dažus cilvēkus” — jūs ignorējat miljardus.

Cilvēktiesības un “neredzamā” izolācija

Cilvēkam nepiekļūstama vietne nav vienkārši “neērta” — tas ir tiešs cilvēktiesību pārkāpums. Tā ir barjera tiesībām uz informāciju, veselības aprūpi un līdzdalību sabiedrībā.

Piemēram, PVO Eiropas reģionā vien aptuveni 135 miljoni cilvēku ar dažāda veida invaliditāti saskaras ar grūtībām piekļūt veselības informācijai un to izprast. Tas sasaucas ar pētījumiem par e-veselību Zviedrijā, kur secināts, ka neērta digitālā vide kļūst par izolēšanas mehānismu, liedzot cilvēkiem iespēju saņemt palīdzību tieši tad, kad tā visvairāk nepieciešama.

Svarīgi atcerēties, ka daudziem cilvēkiem ir grūtības uztvert informāciju, ja tā nav pasniegta piekļūstamības principiem atbilstošā formātā. Bez alternatīviem tekstiem, subtitriem vai skaidras struktūras, saturs viņiem vienkārši neeksistē.

Digitālā realitāte — Liela vajadzība, vājš izpildījums

Kamēr pieprasījums pēc piekļūstamības aug, piedāvājums joprojām atpaliek. Pētījumi atspoguļo skarbu realitāti:

• Apmēram 95 % tīmekļa vietņu neatbilst pat minimālajiem piekļūstamības standartiem.
• 2024. gada dati norāda, ka 56 % attēlu tīmeklī nav pieejami cilvēkiem ar redzes traucējumiem (trūkst Alt-text aprakstu).
• Vidēji katrā mājaslapā ir vairāk nekā 30 piekļūstamības kļūdu.

Tas nozīmē, ka uzņēmumi, kas ignorē šos standartus, burtiski atstāj daļu savu potenciālo klientu aiz aizslēgtām durvīm.

Juridiskais spiediens un biznesa ieguvumi

Eiropā un pasaulē piekļūstamības juridiskais statuss strauji mainās. Tādi standarti kā EN 301 549 (kas ietver WCAG 2.1 vadlīnijas) vairs nav rekomendējoši, bet kļūst par obligātu prasību valsts un privātā sektora pakalpojumiem. Neatbilstība tiem var nozīmēt ne tikai reputācijas riskus, bet arī reālas tiesiskas sekas.

Taču uzņēmējiem tajā jāsaskata iespēja:

• Klientu lojalitāte — Kad lietotājs jūtas iekļauts un spēj ērti lietot pakalpojumu, viņš kļūst lojāls un iesaka pakalpojumu arī citiem.
• Konkurences priekšrocība — Tā kā 95 % vietņu ir nepilnīgas, sakārtota un pieejama vietne jūs automātiski izceļ konkurentu vidū.

Laiks rīkoties ir tagad

Digitālā piekļūstamība vairs nav izvēles iespēja. Tā ir modernā biznesa higiēna, sociālās atbildības pamats un likumdošanas prasība. Nodrošinot piekļūstamu vidi, mēs panākam trīs būtiskas lietas:

• Cilvēkiem — līdzvērtīgas iespējas un neatkarību.
• Uzņēmumiem — Plašāku auditoriju un spēcīgāku zīmolu.
• Sabiedrībai — Mazāk šķēršļu un lielāku iekļaušanos.

Ja jūsu digitālā vietne vai lietotne vēl nav domāta visiem, tieši tagad ir īstais brīdis rīkoties. Piekļūstamība ir iespēja būt par uzņēmumu, kas ne tikai pārdod, bet arī saprot, iekļauj un atbalsta.

Vai vēlies padarīt savu digitālo vidi piekļūstamu visiem? 👉 Uzzini vairāk par mūsu pakalpojumiem.